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海亞酒店
    发布时间: 2019-01-08 10:33    

海亞经营酒店业的座右铭是:你今天对客人微笑了吗?这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。

海亞酒店创立于2010年,在不到10年的时间里,从一家饭店扩展到10多家,海亞酒店生意如此之好,他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念,并把这个理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,饭店创造宾至如归的文化氛围,注重企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的微笑服务体现出来。

海亞认为:酒店是一个服务和款待的行业,为了满足顾客的要求,海亞酒店除了到处都充满了微笑外,在组织结构上,海亞酒店尽力创造一个尽可能完整的系统,成为一个综合性的服务机构。因此,海亞酒店除了提供完善的食宿外,还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。所有的房间都有空调设备。室内设备,诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有,使到海亞酒店寄宿的旅客真正有一种宾至如归的感觉。